La norma ISO 9004 es una guía para la gestión de la calidad que proporciona recomendaciones para mejorar el desempeño de una organización a largo plazo. A diferencia de la norma ISO 9001, que se centra en los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, la norma ISO 9004 se centra en la mejora continua y en la sostenibilidad de la organización.
¿Qué es la norma ISO 9004?
La norma ISO 9004 es una guía para la gestión de la calidad que proporciona recomendaciones para mejorar el desempeño de una organización a largo plazo. A diferencia de la norma ISO 9001, que se centra en los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, la norma ISO 9004 se centra en la mejora continua y en la sostenibilidad de la organización.
¿Por qué es importante la norma ISO 9004?
La norma ISO 9004 es importante porque proporciona una guía para mejorar el desempeño a largo plazo de una organización. Al seguir las recomendaciones de la norma, una organización puede mejorar su eficacia y eficiencia, y aumentar la satisfacción de los clientes y de los empleados. También puede reducir los costos y mejorar la rentabilidad.
Principales características de la norma ISO 9004
Enfoque en la mejora continua.
Enfoque en la sostenibilidad de la organización.
Enfoque en la gestión de riesgos.
Enfoque en la satisfacción del cliente y de los empleados.
Enfoque en la gestión de la cadena de suministro.
Beneficios de la norma ISO 9004
Mejora la eficacia y eficiencia de la organización.
Aumenta la satisfacción del cliente y de los empleados.
Reduce los costos y mejora la rentabilidad.
Mejora la gestión de riesgos.
Mejora la gestión de la cadena de suministro.
Conclusiones
La norma ISO 9004 es una guía para la gestión de la calidad que proporciona recomendaciones para mejorar el desempeño de una organización a largo plazo. Al seguir las recomendaciones de la norma, una organización puede mejorar su eficacia y eficiencia, y aumentar la satisfacción de los clientes y de los empleados. También puede reducir los costos y mejorar la rentabilidad. Es importante que las organizaciones consideren la implementación de la norma ISO 9004 para mejorar su desempeño a largo plazo.
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